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返品特約について


-キャンセルについて-

当店では受注後、直ちに発送のお手配をお取りしておりますため、 原則としてご注文のご変更・キャンセルはお承りしておりません。
ご注文の際は確定前に必ず内容を見直して頂きますようお願い申し上げます。

-返品・交換について-

●商品がお手元に届きましたら、すぐに中身をお確かめ下さい
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
→送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
→その際の応対は運送会社 の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
→(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
※この場合対応は「未使用のもの」に限らせていただいております。
「一度使用した商品」 「使用した痕跡がみられる商品」 「タグ/箱/袋/ギャランティーカード等付属品が完備していない状態の商品」は
返品・交換には一切応じられませんのでご理解願います。

 ■送料は当店負担での返品が可能なケース

●商品が破損・汚損していた場合。
※必ず不良箇所を記載したメモを同梱して返送して下さい。
●ご注文と異なる商品が届いた場合。
いずれも、お届け後7日間以内にご連絡下さい、すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

 ■送料・返品手数料はお客様負担となるケース

●サイズ、カラーを間違えて注文された場合。
●イメージが違った場合。
※商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、撮影条件や、お客様が使用するパソコンのモニター設定や部屋の照明により、
多少お色が違って見えることがあります。
※特に着用写真は色具合が異なって見える場合がございますのでカラー別商品画像(カラー名の記載された一番下の画像)を参考にしてください。)
●お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

 ■返品・交換がお受けできないケース

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他 各商品掲載ページに返品・交換不可と記載があるもの

-返品・交換の流れ-

【1】下記必要事項ご記入のうえ、こちらのお問い合わせフォームにてご連絡下さいませ。

【ご注文者様のお名前/受注番号/メールアドレス/電話番号/返品・交換理由】

【2】当店より返品に関する詳細のメールが届きますので、お確かめの上、ご返送くださいませ。

宅配便にてご返送くださいませ。
※郵便・メール便での返送は返送時の紛失などによるトラブルを避けるためにお断りしております。
※商品が箱に入っていた場合は、元の箱に商品を入れ、箱を別の袋に包んでご返送ください。
※箱に直接宅配伝票を貼って返送されますと、返品がお受けできなくなりますのでくれぐれもご注意ください。
※スタッフが確認しますので、必ず、不良箇所が分かるよう、付箋などで印をして返送ください。

【3】商品が弊社に到着後、返品・交換の手続きを行います。


-ご返金方法-

【1】クレジットカード決済でご注文いただいた場合

※クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
※売上確定締め日を跨いだ場合については、「カード会社による相殺返金」とさせていただきます。
※クレジットカードの締切日以降にご返品頂きました場合、一旦お客様の口座から引き落としした後に1〜2ヶ月後にカード会社より相殺にてご返金となります。 (商品代金+送料の返金)

【2】代金引換にてご注文いただいた場合

「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

-ご返金額について-

※代金引換で購入した商品の返金額

お支払い金額から【発送時送料+代引き手数料(324円)+振込手数料(210円)】を差し引いた金額。

※クレジットカードで購入した商品の返金額

お支払い金額から【発送時送料】を差し引いた金額。

※銀行振込で購入した商品の返金額

お支払い金額から【発送時送料+お振込み手数料(210円)】を差し引いた金額。
送料無料・代引き手数料無料商品につきましても、お支払いし受け取って頂くことを前提としたサービスとなりますため、返品・交換の際はご負担頂きますことご了承ください。

-長期不在・受け取り拒否について-

●不在表がございましたら、早急に再配達をご依頼ください。
●発送後、配送業者のお荷物保持期間は【7日間】となります。
保管期間を過ぎたお荷物はお受け取り辞退となり、弊社へ返送されます。(その際の送料は別途頂きます。)
一度返送されたお荷物の再出荷はしません。

※なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りする場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は楽天市場に報告すると共に、
すべてのお取引を キャンセル・お断りさせていただきます。


-返品・交換の際のご連絡先-

【連絡先】:こちらのお問い合わせフォームにてご連絡下さいませ。

<Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメール、などのフリーメールアドレスをご使用の方へ>
■当店から送信されるメールが当店からのメールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまい、お客様に届かないケースが稀にございます。
スムーズにお買いものを楽しんでいただくため、当店でプロバイダー契約をされておられるメールアドレスのご使用を強くおすすめしております。
■下記メールアドレスでの受信が可能になるようにドメイン指定とメールソフトのフォルダの設定をお願いします。
@nine-addict.co.jp
■携帯フリーアドレスなどは当店からのメールの不着の可能性があるため、ご使用をおひかえくださいますようお願いします。

<携帯アドレスをご使用の方へ>

■携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取ることができず、エラーとなりますのでご注意下さい。
■docomoをご利用で、「@」の前に「.」が複数連続で並んでいるアドレスの場合、docomo側でまれにエラーになってしまう場合がございます。
ご注文後3営業日内に当店からの連絡が届かない場合、別のアドレスにてご連絡くださいませ。

【ご注文後3営業日以内に《受注確認メール》が届かない場合】

以上の原因から、当店からのメールがお客様へ届いていない可能性がございます。
弊社でデータを確認しますので、お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようよろしくお願い致します。
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